Fraktpolicy
Frakt & Beställning – Crystalli.se
Vi strävar efter att göra beställnings- och leveransprocessen så smidig som möjligt. Om du har några frågor eller om något problem uppstår, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Nedan förklarar vi hur din beställning hanteras och levereras.
Fraktkostnader
Frakten är helt gratis på alla beställningar – utan minsta ordervärde. Alla produkter levereras kostnadsfritt direkt hem till dig.
Vilka länder levererar vi till?
För närvarande levererar vi endast till kunder inom Sverige.
Leveranser till andra länder är tyvärr inte möjliga i nuläget.
Leverans av din beställning
Har du hittat den perfekta produkten? Toppen! Vi ser till att din beställning skickas så snabbt som möjligt.
-
Efter att du lagt din beställning tar hanteringen 1–2 arbetsdagar.
-
Beställningar som görs på helgen behandlas följande arbetsdag.
-
Leveranstiden är vanligtvis 4–6 arbetsdagar.
Så snart din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post, så att du kan följa din leverans via vår logistikpartner. Mer information hittar du på vår spårningssida.
Vill du att din beställning ska hanteras med prioritet? Kontakta gärna vår kundtjänst – vi hjälper dig mer än gärna.
Leverans mottagen
När din beställning har levererats är det bara att njuta av ditt köp!
Om du vill byta eller returnera en vara, vänligen besök vår retursida.
Skadad produkt
Detta är självklart väldigt tråkigt. I sällsynta fall kan en produkt skadas under transporten. Vid sådana tillfällen skickar vi kostnadsfritt en ny produkt till dig. Återbetalning ges inte i det första steget.
Om även ersättningsprodukten skulle vara skadad (vilket är mycket osannolikt), återbetalar vi hela köpesumman.
Så beställer du hos Crystalli.se
Att beställa från Crystalli.se är enkelt:
-
Välj din önskade produkt och klicka på ”Lägg i varukorgen”.
-
Kontrollera att rätt storlek och färg har valts.
-
Klicka på ”Till kassan”.
-
Fyll i dina kontaktuppgifter och leveransadress korrekt.
-
På fraktsidan bekräftar vi att frakten är gratis.
-
Klicka sedan på ”Fortsätt till betalning”.
Betalningsmetoder
Hos Crystalli.se betalar du tryggt via en SSL-krypterad anslutning. Vi accepterar följande betalmetoder:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Apple Pay
-
Google Pay
- Swish
Välj din föredragna metod och klicka på ”Slutför beställning”. Du omdirigeras då till en säker betalningssida för att genomföra köpet.
Om du får problem under beställningsprocessen, tveka inte att kontakta oss.
Förlorat paket
Om ett paket försvinner eller inte kan levereras av logistiska skäl skickar vi först ut en ny produkt.
Om din beställning fortfarande inte har levererats inom 60 dagar, har du rätt till en återbetalning.
Kontakt
📧 E-post: kontakt@crystalli.se
Company address:
290-290A Prince Edward Rd W
Kowloon Tsai
Hong Kong
Warehouse Adress:
Crystalli
Villagatan 22A
114 32 Stockholm
Sverige